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Livraison

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  • Pays desservis : France, Belgique et Suisse romande.
  • Expédition : sous 24 h ouvrées après la validation de la commande.
  • Délai de livraison estimé : 10 à 14 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon la période (soldes, fêtes) ou la destination.
  • Suivi : un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis le lien « Suivi de commande » du menu du site.
  • Suisse : d'éventuels droits de douane ou taxes locales à l'importation sont à la charge du destinataire.

Colis retardé, endommagé ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé après 14 jours ouvrés, ou s'il est endommagé, écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution (nouvel envoi ou remboursement).

Notre garantie « satisfait ou remboursé » — 30 jours

Si Wofclap ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner et être remboursé, sans justification. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine. Pour lancer un retour, contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'ajoute à notre garantie de 30 jours.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à info@woffy.be (numéro de commande, nom, adresse). Vous renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve de son renvoi), avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.