Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Woffy traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Woffy, Rue du Piret 13, 1000 Bruxelles, Belgique — info@woffy.be

2. Données collectées

• Commande et livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
• Paiement : traité par nos prestataires de paiement ; nous ne recevons pas vos données de carte complètes.
• Contact : les informations que vous nous envoyez via le formulaire ou par e-mail.
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Navigation : données techniques et cookies (pages vues, appareil, origine de la visite), selon vos choix.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Exécuter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
• Vous envoyer notre newsletter (votre consentement, retirable à tout moment).
• Mesurer l'audience et améliorer nos publicités (votre consentement via la bannière de cookies).
• Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).

4. Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires : la plateforme Shopify (boutique, paiement, gestion des commandes), les transporteurs, les outils d'e-mail et, si vous les acceptez, les outils de mesure et de publicité (par exemple Meta). Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE. Dans ce cas, des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types) encadrent le transfert.

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale puis pendant la durée légale de conservation comptable. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les cookies ont une durée limitée, selon leur type.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord, des cookies de mesure et de publicité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via la bannière ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que leur portabilité. Écrivez à info@woffy.be : nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

9. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité adaptées.

10. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.